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客户信用分析与评估
Analysis and Evaluation of Customer Credit
开课时间:14年12月19日
价格:1080  
培训地点:浙江

课程简介
现代经济从本质上而言就是信用经济,信用在现代社会生活、生产的各个方面扮演着越来越重要的作用。随着全球金融市场的迅猛发展和信用的普遍应用,对信用的管理与控制已成为新时期中企业内部管理的重要工作。本课程将提供系统的思路和方法,以帮助学员应对新形势下信用管理与控制的需要。掌握如何判断客户的资信状况,怎样通过提高信用意识和信用管理水平,以实现快速收款、增加现金流量的目的。在风险不断变化的情况下提供新的销售解决方案,利用外部信息和评价模型对客户风险做出判断,建立客户信息数据库,维持良好的客户关系与维护。

培训对象

课程收益
  • 了解客户信用管理的基本理论
  • 明确信用风险的源头以及信用风险管控主要环节
  • 掌握客户信息资料的收集、整理与识别
  • 学习客户信用风险评估的方法与模型
  • 掌握客户信用评估流程的设计与应用
  • 对客户进行资信评级,保持良好的客户选择与维护


课程大纲
模块一:为什么要进行客户信用管理?
  • 应收款管理的命脉
  • 客户信用管理与企业资金周转危机
  • 客户信用管理问题产生的成本
  • 信用控制与市场销售的权衡

模块二:全程信用管理模式中的客户信用管理
  • 信用风险产生的根本原因
  • 控制信用风险的6个主要环节
  • 信用管理职能的设置
  • 客户信用管理——关键环节
  • 涉及的部门与人员——职责划分及沟通协调

模块三:客户信用资料的收集与管理
  • 基本原则
  • 怎样搜集客户信用资料
  从企业内部搜集客户信息的方法
  从与客户的交流中搜集信息的方法
  从公共信息渠道获得客户信息的方法
  怎样利用专业机构的资信调查服务

  • 常见偏误分析
  • 客户数据库的建立和维护
  • 新客户的合法身份的识别 
  法人营业执照的内容和识别要点
  明确新客户合法身份的步骤和内容
  如何获取和核实客户的注册资料
 

 

 

 
  • 一般风险识别 
  定性信息和资料
  定量信息和资料
  历史信用记录

 模块四:客户信用分析与评估

  • 信用风险评估方法 
  定性评估法
  定量评估法:评估模型法
  综合评估法

  •  信用评估模型:如何事先判断客户付款能力 
  影响客户资信状况的因素确定:信用评估的4大方面
  具体选择信用评估指标
  制定指标的打分标准
  平衡不同指标之间的重要性
  对评估结果的理解和应用
  制定不同信用等级的信用政策  
  •  客户信用评估流程设计 
  特征分析技术架构
  ATT法建立指标体系
  AHP法计算各指标权值
  TOPSIS法计算各客户的信用分数并排序
  制定或修改信用级别设置条件
  采用聚类分析决定客户级别

  •  客户的选择与维护 
  对客户进行资信评级
  客户的分类管理
  定期对客户进行资信调查,调整信用等

 

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